在科技发展之下，许多人都担忧会被人工智能（AI）抢走工作，但人们要担心的可能不只这些，未来员工的工作绩效评估，很有可能也会掌握在 AI 手中。
福斯新闻报道，机器学习公司 Wildebeest 执行合伙人 雷恩·克雷克拉夫特近日透露，他认为透过收集员工工作质量相关的数据，AI 很快就会用来评估员工的生产力。
“作家的产值可轻易根据所写作品的数量、复杂度和情感来评估；在销售员方面，则可从电子邮件的寄送数量、得到的正反面评价来衡量业绩。”
软件公司 Headliner Labs 的执行长达纳·吉博也表示，这些评估工作质量的 AI“专员”被认为非常有价值。“因为它们能给予管理者关于员工的关键见解，并鼓励员工拿出最佳表现、提高效率。”
以软件开发团队的情况来说，AI 将可从团队成员每天写多少代码、休息多少次、工作的质量评估个人表现，只要有一个成员偷懒，老板就能马上察觉。
人资收购和管理公司 ClearCompany 的执行长兼共同创始人安德鲁·拉夫里则指出，如果有必要，AI 甚至可以追踪每个人浏览网络或其他相关活动的时间，甚至闲置时间也能追踪并向雇主报告数据。
类似能追踪员工浏览习惯的工具其实并不少见，为了确保员工不违反工作场所规定，美国许多企业都已广泛使用。那么运用 AI 又能做什么特别的呢？产品研发企业 Nintex 发言人麦特·弗雷克斯滕认为，AI 的不同之处，是可以帮忙确定使用者的意图。
举例来说，一个员工持续大量浏览网络文章，或许是为了开发正在了解相关研究数据，或是撰写相关市调报告。弗雷克斯滕表示，透过将上网的内容与实际工作的表现互相关联，AI 就可辨别是否与工作相關。
“AI 能辨识上网是促进、减少了销售表现，或是创造更多销售管道，或只是与表现毫无关系的举动。”
弗雷克斯滕强调，AI 主要是用来提高生产力，而不是监视偷懒的员工。他们希望借由 AI，让员工知道如何改善做事效率。
这听起来是很理想的状况，但只怕事情不会如此顺利发展。在 AI 的行为监控之下，谁产出最多工作，谁又花了太多时间浏览网络、往返茶水间泡咖啡，员工的一举一动或许都会纳入评估。
可想而知，这些 AI 专员将会受到老板的热烈欢迎，但 Craycraft 认为，新的问题也会随之出现，“当员工因为老板并未亲眼所见的事受责怪时，就是我们开始踏入灰色地带的时候。”
“员工不会喜欢更多监视出现，届时劳工可能会组织起来反对 AI，就像过去历史上出现的工会与自动化的斗争。”？笏（摘自台湾《联合报》）（编辑/多洛米）
